陶板浴 熱源復活！
頼りにならないメーカーサポート
陶板浴のご予約を頂いておりました皆様、大変ご迷惑をおかけ致しました。
陶板浴『こえど』は何とか営業再開しております。
今回の原因は陶板浴の熱源器循環液の漏れ
ホント困りました
そしてメーカーサポートの対応の悪さにもビックリしました
陶板浴の温度が上がらないと担当から連絡が入り、早速自身で点検して原因を熱源器本体の水漏れと判断
すぐにＮ社メーカーサービスに連絡、翌日対応してくれることに
お伺い時間は朝9時までに連絡くれるとのこと
さすがメーカーサービスは対応良いな～と安心して翌日朝を迎える
10時30分 連絡無し こちらから連絡してみると折り返し連絡が入る
11時頃 連絡の遅れに対する謝罪も無く14時過ぎになりますとのこと
12時頃 13時半には到着すると連絡
13時頃 早めの到着 作業開始
15分後 Ｎ社サービス 「色々なところから水漏れしていて特定できません 多く の部品交換が必要で新品を買った方が良いです」
私 「Ｎ社の新品は半年待ちなので部品交換で対応お願いします」
Ｎ社サービス 「確認して連絡します」
翌日 Ｎ社サービスＴＥＬ 「部品も欠品で注文受けられません」
私 「わかりました、新品納期再確認してみます」
電話の後、こんな単純な機械、原因特定できないとはおかしいと思い、
自分で分解開始
ビス3本で止まっている基盤をはずしたらあっさり原因特定
わかります？
銅管にピーンホールがあり、勢いよく糸状に吹き出しているのが
基盤をはずせば老眼の私にもすぐに解るような漏れ方です
交換部品が無いので、ろう付けして、その上から耐熱エポキシパテで保護して
仮復旧
機械音痴 素人（理屈は知ってますが）の私が点検 修理開始から完了確認まで実質2時間です
部品が届くまでの応急処置のつもりで直しましたが、別メーカーの新品を確保しましたので、Ｎ社の熱源は緊急事態用のストックに回すことにしました
今回はホント悪いサービスマンに当たりました
フタをはずして軽く中を眺めて判断しただけの対応
技術者ではないですね
困っているユーザーの気持ちになって親身に対応してほしいものです
今回の教訓
最終的に判断するのは自分自身！
言われるがままでは納得できる結果にたどり着けないこともある！
困ったことがありましたら私に相談してくださいね♪
私で治せる物は何とかしますので（笑）
～抗酸化関連～
～工事関係リンク～
